# Apotek med bra kundservice, finns det? Author: Niklas Varför måste jag logga in, lägga varje medicin i kundvagnen, välja leverans- och betalningsmetod, verifiera köpet med BankID varenda månad, år efter år? De vet när det är dags. Jag vill att **medicinleveranser ska fungera som abonnemang**. Så länge som jag har ett giltigt recept vill jag ha medicinen automatiskt enligt de val jag gjort. Om jag råkar beställa ett par dagar för tidigt skickar de ett meddelande och berättar att det är för tidigt och att de därför har makulerat beställningen och att jag får återkomma om två dagar. Vore inte det självklara att de i stället meddelar att ”**Vi får inte leverera din medicin förrän om två dagar. Vill du att vi gör det?**”? Med så många apotek som det finns nu tycker jag att konkurrensen borde vara stor, men så verkar det inte alls. Även när jag köper något direkt i ett fysiskt apotek fungerar det dåligt. Långa väntetider även om det bara är ett fåtal kunder före. Och apoteks-apparna, varför är de bara gjorda för mobiltelefoner i porträttformat? Det tar bara en kort stund att anpassa dem för plattor och landskapsformat också. Det är en försumbar kostnad. Jag har provat alla apoteks-appar jag har hittat. Finns det något apotek som har en **bra app och bra kundservice**? *[Foto av [Pina Messina på Unsplash](https://unsplash.com)]* ## Comment 1 Author: Lia Det finns en tjänst där man kan få allt packat i dospåsar. Då får man det man tar varje dag så det stämmer. Men vid behovsmedicin är det ju annat med. ## Comment 2 Author: Maleficum #1: Mina morföräldrar har det och då är det bara för min mamma eller moster att åka och hämta upp medicinen när det är dags (på apoteket det är beställt till, när de var nere vid sommarstugan för två somrar sen så gick det att få medicinen till ett apotek där under tiden). Men gäller ju som sagt bara om det är medicin som ska tas regelbundet. ## Comment 3 Author: Carmarino Det skulle ju bli så bra så bra när apotekstjänsterna avreglerades, men som med de flesta sådana avregleringar så blev det bara sämre och dyrare för oss konsumenter. Just konkurrensen framhölls som en fördel, men det verkar snarare som om de olika apoteken samarbetar och ser till att hålla samma priser och samma dåliga service. ## Comment 4 Author: Pyttelite Vissa apotek har dessutom mer skönhetsprylar än läkemedel. Går jag till ett apotek vill jag inte köpa örhängen eller ögonskugga. ## Comment 5 Author: Maria Jag har precis varit på apoteket idag. Som vanligt hade de bara en burk trots att mitt recept är på 3 burkar åt gången. Denna gången förklarade apotekaren dock att de brukade bara ha en burk åt gången på lager. Varför visste han inte. Det gäller Gabapentin och jag läste nyligen att det kanske är på gång att narkotikaklassas. Kanske är det därför? Fast 300 mg finns alltid. Konstigt. Jag har tre olika blodtrycksmediciner och det blir olika fabrikat varje gång för att det som står på receptet inte finns på lager. ## Comment 6 Author: Niklas Tack för era svar! Jag hade hoppats att jag var ensam om min uppfattning och att någon hade hittat den heliga gralen i apoteksvärlden. Hoppas någon riskkapitalist läser här och ser vilken möjlighet som finns att ruska om branschen med ett nytt revolutionerande koncept: ”Kundservice”. 😉 ## Comment 7 Author: Carmarino #6: Det revolutionerande konceptet skulle nog kunna implementeras i många andra företag än apoteken. 😄 ## Comment 8 Author: Niklas Det är sant. Fördelen med apotek är att det är en bransch med en beroende kundkrets. 🙂 ## Comment 9 Author: Pyttelite #8: Du menar beroende av mascara och ögonskugga? 💃 ## Comment 10 Author: Niklas #9: Kanske mer av medicin. 🙂